Это интересно

Это интересно

Уголок потребителя: что это такое

Наверняка, находясь в магазине, вы замечали отдельный стенд с документами, который называется "Уголок потребителя". Это специально отведенное место, где собраны документы, описывающие ваши права и обязанности. Помимо магазинов, уголок потребителя https://ai-retail.ru/collection/ugolok-potrebitelya-light-seriya должен быть и во всех местах, предоставляющих услуги (например, в салонах красоты).

Особенности уголка потребителя

Оформить уголок потребителя обязаны все юридические лица, занимающиеся продажей товаров или предоставлением услуг, а также индивидуальные предприниматели. Лучше всего, чтобы такой стенд был на виду, чтобы покупатель или клиент мог спокойно подойти и изучить все документы. Обычно они помещаются в специальный прозрачный держатель, который закрепляется на стене. Сам держатель устроен так, что из него можно извлечь любой документ и посмотреть. Обратите внимание, что за неверно оформленный уголок потребителя можно получить штраф от Роспотребнадзора.

На стенде должен помещаться следующий перечень сведений и документов:

  • ОГРН/ОГРНИП;
  • ИНН;
  • Закон "О защите прав потребителей";
  • лицензии, различные свидетельства об аккредитации;
  • жалобная книга;
  • контакты лица, которому можно оставить жалобы и предложения;
  • часы работы, адрес;
  • контакты Роспотребнадзора;
  • журнал проверок.

Также в уголке потребителя могут быть расположены различные дипломы и грамоты сотрудников, если они имеются. Держатель можно выбрать практически любого цвета, чтобы он вписывался в интерьер помещения. К нему могут уже прилагаться документы (например, Закон "О защите прав потребителей", а также жалобная книга).

 
Воскресенье, 03.07.2022 | Copyright © 2000 - 2022

Яндекс.Метрика